採用面接研修 － 行動特性インタビュー
採用面接においては、高業績を生み出す人材を見極める力が重要です
「高業績を挙げる人材」は、高業績を挙げる行動プロセス・思考パターンを持っています。
例を挙げてみると、要素としては「状況判断力に優れる」「常に顧客満足第一に考える」・・・など、平たく書くと、どうしてもお決まりの項目ばかりが並んでしまいます。
ここ数年のIT社会の進展に伴い、就職・転職活動に関する情報はいままで以上にあふれかえっています。
また、就職･転職希望者に対する、採用面接テクニックを教えるような会社も多く存在し、人気を博しています。
こうしたなか、応募者は完全情報武装し、ありきたりなインタビューに対してはすらすらと対応できる応募者がほとんどです。
採用面接の場面で、彼らに「あなたの強みは何ですか？」と問うたら、立て板に水、水も漏らさぬ論理であらかじめ準備した答えが返ってくることでしょう。
また、仮想の将来におけるケースに対する行動を問うような質問はどうでしょうか。
「上司から残業を命ぜられたが、その夜は飲み会の約束が入っていた。あなたはどうしますか？」
- きっと、組織人が喜ぶような答えが返ってくるでしょう。
しかし、その話は、応募者の本当の姿を表現しているでしょうか？
過去の具体的な行動が、将来の行動を予見する
「行動特性インタビュー」は、応募者の過去の行動を深堀りすることにより、彼らの行動プロセス・思考パターンを浮き彫りにする採用面接の技術です。
高業績者は、自分自身が取った過去の行動を極めて詳細かつ正確に思い出すことができ、かつそれらは明確な基準（コンピテンシー）に基づいています。
仮想状況における仮想の判断は、組織人の心象をよくする答えか、あるいは往々にして実際とかけ離れた「自分のありたい姿」が返ってきます。
行動特性インタビューにおいては、過去の具体的な行動を深堀していくことで、応募者のコンピテンシーを浮き彫りにします。それにより、不適格な人材をふるいにかけると同時に、過去に本当の実績を上げ、非常に近い将来に高業績者となるポテンシャルのある人材を発見することに役立ちます。
もちろん、主な目的は、むしろ後者にあります。
採用面接における行動特性インタビューの概要
行動特性インタビューは、いわゆる圧迫面接でもありませんし、一部で最近流行している難解な問題を解かせるようなものでもありません。
むしろ、気軽な会議や食事会のような、リラックスした雰囲気の中で、ビジネスマンとして興味深いテーマについて、楽しく会話する、といったイメージです。
このトレーニングは、知識工房メンバーの・・・
・大手外資系コンサルティング会社における100名以上の採用面接活動の経験
・ナレッジ・マネジメントや業務改革プロジェクトにおける、数百人にものぼる高業績者へのインタビュー経験
・最新のコンピテンシー・インタビューの手法
をバックグラウンドとして、開発されました。
今回、採用面接担当者研修時に使用するテキスト（A4版 106ページ）の販売を開始しました。
サンプルテキスト（無料）を読むためのパスワードを申し込む。
基礎理論の説明が無料でご覧いただけます。
テキストの概要をご覧になりたい方は、こちらからどうぞ。
採用面接テキスト目次
第１章：採用インタビューの心構え はじめに ・・・6 （１）インタビューの準備 ・・・7 （２）自己紹介 ・・・8 （３）話しやすい雰囲気作り ・・・9 （４）洗練された聞き方 ・・・12 （５）インタビューのまとめ ・・・13 まとめ ・・・14
第２章 行動特性インタビュー概論
はじめに ・・・16
（１）オープニング ・・・17
（２）シチュエーション概要 ・・・18
①状況設定の演習 ・・・20
②KEW発掘の演習 ・・・22
③深堀質問の演習 ・・・24
（３）クロージング ・・・26
まとめ ・・・27
第３章：シチュエーション設定
はじめに ・・・30
（１）最初の質問 ・・・31
（２）概要説明 ・・・33
（３）質問の繰り返し ・・・35
まとめ ・・・36
第４章：KEWを意識して聞く
はじめに ・・・38
（１）重要な「出来事」と「言葉」 ・・・39
演習１ ・・・40
演習２ ・・・41
演習３ ・・・42
まとめ ・・・43
第５章：話の掘り下げ方
はじめに ・・・45
（１）PIT：時点の特定 ・・・46
（２）掘り下げ質問 ・・・47
（３）会話の潤滑油 ・・・48
（４）演習１ ・・・50
（５）スムーズな面接のために ・・・53
（６）陥りやすい罠 ・・・54
（７）演習２ ・・・56
（８）禁じ手集 ・・・57
まとめ ・・・60
第６章：インタビューのマネジメント
はじめに ・・・62
（１）ミスの回避 ・・・63
（２）話題の転換 ・・・64
（３）難しい状況への対処法 ・・・65
（４）KEWの探索 ・・・71
（５）行動特性との関係 ・・・73
（６）新卒と中途 ・・・76
（７）クロージング ・・・78
まとめ ・・・79
第７章：行動特性について
はじめに ・・・81
（１）行動特性の例 ・・・82
演習１ ・・・85
演習２ ・・・86
演習３ ・・・88
演習４ ・・・89
演習５ ・・・90
まとめ ・・・93
第８章：応募者の評価
はじめに ・・・95
演習１ ・・・96
第９章：確認テスト
・・・98