ハイパフォーマー・ソリューションは、高業績者の思考･行動特性を体系化し、それを全員に定着させるためのソリューション です。

「ノウハウ」は企業の競争力の源泉です。業務品質を高めるには、優秀な人材の行動・思考を他の社員に徹底的に真似させることが有効だと言われています。

あらゆる企業で、社内の隅々に散らばっているノウハウを収集・体系化し、全社に広げる取り組みを、何らかの形で行っていますが、実は、成功している例はあまり多くありません。

HPSは、高業績者のノウハウの収集･体系化・展開のサイクルを、効率的、かつ最も効果的にまわすことで、企業の業績向上に貢献するソリューションです。

■ 業績を挙げている「あの人」のノウハウを共有したいけれど・・・

「ノウハウ」は企業の競争力の源泉です。特に、優秀な人材のノウハウは、他の社員にとっての垂涎の的です。
あらゆる企業が、社内の隅々に散らばっているノウハウを収集・体系化し、全社に広げる取り組みを、何らかの形で行っています。例えば、大きな契約を取った営業社員に集会で講演させたり、社内報に戦略的なプロジェクト情報を掲載したり、掲示板を作って積極的な情報交換を促したりと、さまざまです。

しかしながら、それに成功している企業はあまり多くありません。 なかなかノウハウが集まらなかったり、せっかく集めたノウハウを受け手にうまく伝えられなかったり、あるいは分散した情報が膨大になってしまって探せなかったり・・・。 結局、「集め方」、「まとめ方」、「展開のやり方」の3つのいずれか、あるいは全てに問題があるようです。

まず、「集める」のが難しい。いくら「ノウハウを自発的に出せ」と働きかけても、そもそも持っている何がノウハウなのか、自分ではよくわからない。仮にわかったとしても、自分から公開するのは自慢話みたいで恥ずかしい。それに、目の前の仕事で忙しく、面倒でいちいち書いていられない。

また、うまく集めても、「まとめる」のが簡単ではありません。
優秀な人材に共通する思考･行動特性を抽出しようと分析すればするほど、「状況判断力が優れている」「 「常に顧客満足第一に考える」など、一般論になりがちです。

しかし、「うまく」まとめた一般論の展開と、受け手が高業績者のノウハウを現場で実践することとの間には、大きなギャップがあるものです。
逆に、「まとめない」で有象無象の情報をそのまま載せても、今度は膨大な情報の中から受け手が欲しいものを探せない。
結果として、うまく「展開する」のも、これまた大変なのです。

■ HPS（ハイパフォーマー・ソリューション）の概要

こうした問題を、知識工房が解決します。

ノウハウとは、社内の優秀と呼ばれている人材の「行動」や「思考」そのものです。彼らは例外なく忙しいため、ノウハウを自発的に提供してもらうよりも、専任の担当者が彼らを徹底的に分析し、最も行動変革につながりやすい形に加工し、伝えることが必要です。
こうした優れたノウハウの収集や加工、展開を、経験をつんだコンサルタントがご支援いたします。

私たちが最も記憶しやすい情報は、「エピソード」です。好例が社内の武勇伝です。「困難な状況でも歯を食いしばってやり遂げることが重要だ」と言われても、すぐに忘れてしまいます。しかし、例えば赤提灯で聞いた先輩の苦労話はいつまでも記憶に残り、似たような状況に直面したときに思い出したり、人に伝えたりすることができます。
また、私たちの行動は、幼少の頃から聞いてきた戦国武将や芸術家の伝記、神話や昔話、あるいは自分の親や身の回りの人が取った行動など、間接的体験の蓄積に大きな影響を受けています。
枝葉の情報を取り去った平面的な情報ではなく、時間・場所・相手が特定された具体的な体験を伝えることが、聞き手の頭に残り、そして行動を変えるのです。

そのため、HPSの分析フェーズでは、社内の高業績者からノウハウをエピソードの形で収集します。そして、それらを分析し、その要素の体系化し、後に社内の誰もが簡単に、必要に応じて参照できるようにするためのDBを構築します。さらに、確実な成果を上げるための、展開計画の立案をご支援いたします。

また、展開フェーズでは、メールマガジン、KM、eラーニング、ワークショップといった形式で、優れたノウハウの社内展開を行うと同時に、必要に応じてノウハウの共有化だけでは解決し得ない、収益力向上に向けた業務改革をお客さまと共同で実行します。

■ 成果物と価格

印刷用パンフレット（PDF）をご参照ください。

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